Cambiar la contraseña de la cuenta de e-mail (contraseña olvidada)
🔐 ¿Necesitas cambiar la contraseña de tu correo?
existen dos formas de hacerlo, dependiendo de si todavía tienes acceso a tu cuenta o no. Te explicamos cada caso:
✅ Caso 1: Aún tienes acceso a tu correo
Si puedes entrar normalmente a tu correo desde el Webmail, puedes cambiar tu contraseña por seguridad siguiendo estos pasos:
Ingresa a tu cuenta desde el Webmail (acceso vía navegador).
Haz clic en el ícono de engranaje ⚙️ o Configuración (normalmente está en la esquina superior).
Ve a la sección de Seguridad o Cuenta.
Selecciona Cambiar contraseña.
Ingresa tu contraseña actual y luego la nueva contraseña que deseas usar.
Guarda los cambios.
🔒 Te recomendamos usar una contraseña segura con letras, números y símbolos, y evitar repetir contraseñas usadas en otras plataformas.
❌ Caso 2: Olvidaste tu contraseña o no puedes acceder al correo
Si no puedes entrar a tu cuenta de correo porque olvidaste tu contraseña o crees que alguien más tiene acceso, deberás contactarnos para ayudarte con el reseteo.
🔧 ¿Qué hacer?
Escribe a nuestro equipo de soporte desde otra cuenta o mediante WhatsApp.
Proporciónanos la siguiente información:
Dirección de correo que deseas recuperar.
Nombre de la persona o empresa titular del servicio.
En caso necesario, una verificación de identidad (esto es por tu seguridad).
Una vez verifiquemos tu información, procederemos a generar una nueva contraseña temporal para que puedas acceder y luego cambiarla por una nueva de tu preferencia.