Preguntas frecuentes

Porque Blumweb

¿Por qué debería de tener mi sitio en blumweb?


Porque somos la opción mas sencilla, siempre sabes lo que pagas, sin gastos ocultos o sorpresa, tu sitio web las 24 horas los 365 días del año sin interrupciones

Con nosotros no te preocuparas por perder tu sitio web o tu dominio.




¿Es seguro adquirir mi sitio con ustedes?


¡Completamente! somos una empresa con varios años en el mercado y contamos con la confianza de clientes con grandes corporativos que desidieron tener su sitio con nosotros, sitios complejos que vieron la oportunidad de verse de una manera más profesional y sin tantos rollos.

Además tus pagos son protegidos por empresas como PayPal y Mercado Pago que garantizan que tu compra será segura.





¿Cómo empezamos?


Es muy fácil contrata el plan que mas te agrade, y en un lapso de 3 días hábiles tu sitio web estará listo podras verlo en linea desde el primer dia

Ver planes Contactar asesor




¿Con el tiempo me saldrá más caro?


Pagas la gestión de tu sitio web en unas de nuestras plataformas cualquier gestión similar en el mercado tiene un costo mínimo mensual de 5 mil a 6 mil pesos

Debido a nuestra alta concentración de gestoría tenemos a grandes clientes del mercado que optaron por contratar un servicio con nosotros a tener a una agencia o un departamento para su sitio web ahorrando asi miles de pesos al año.




Quiero algo asi para mi sitio…


Claro que si, este servicio (app FAQ) lo puedes tener en tu sitio web además que se verá más profesional tus posibles clientes podrán ver sus las respuestas a sus dudas.





Edición y construcción de sitio

¿Ya realice el pago de mi sitio que sigue?


Bien!, lo que sigue es que envíes un correo con toda la información de tu empresa, fotografías e imágenes a hola@blumweb.mx recuerda que tienes un máximo de 48 hrs para enviar tu información de lo contrario blumweb moverá tu fecha de entrega mientras corre tu mensualidad




¿Qué información necesito para iniciar mi sitio web?


  • Logo y nombre de la empresa, (logos y colores empresariales)
  • Descripción de empresa/negocio
  • Sección de productos/servicios
  • Productos y/o servicios
  • Correo al que se enviara la información de la Sección de Datos de Contacto
  • Ubicación
  • Links a redes sociales ( si cuenta con ellas)
Recuerda enviarlo al correo hola@blumweb.mx en un lapso no mayor a 20 hrs de tu pago o contratación.




¿El tiempo de mi edición de sitio es acumulable?


No lo es sin embargo en caso de que lo hayas consumido por completo puedes esperar al siguiente mes o bien adquirir más tiempo en nuestra tienda.





Pagos y Compra

¿El precio de mi plan ya incluye dominio?


No, es importante que si no tienes uno lo adquieras con nosotros o si ya cuentas con uno te pediremos el acceso a tu cpanel para re direccionarlo a nuestros servidores.

Recuerda hacerlo desde el principio ya que estos cambios tardan de 24 a 48 hrs.




Y si quiero pagar el año completo.


Claro que puedes pagar el año completo en este caso blumweb te regalara el dominio con un TLD .com Sujeto a disponibilidad.




¿Mi compra es segura?


Asi es, blumweb trabaja con Paypal son miles de negocios alrededor del mundo que usan esta plataforma para hacer compras, sitios como Uber, Google y Facebook lo usan.

PayPal utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de PayPal, el destinatario no recibe sus datos financieros como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted nunca tiene que preocuparse al realizar un pago o enviar dinero a familiares o amigos en línea.

Saber más acerca de SSL >

Puedes leer más acerca de Paypal aquí. >




No tengo tarjeta de crédito o débito.


Pide a un asesor que te mande un Id para pago en tienda de conveniencia o deposito a cuenta.

Solicitar una ficha de pago a cuenta u Oxxo.




Facturación


Nuestros productos son bienes intangibles pagados en dólares con impuestos en el país de origen, nuestros precios no incluyen IVA, te enviaremos una nota de compra que puedes usar como comprobante de gasto. No facturamos.




Reembolso


¿Cuando procede un reembolso? En caso que el Consultor determine la improcedencia de la página y el Cliente ya hubiere realizado el pago, se procederá de inmediato a realizar la cancelación y devolución a la cuenta en la que el Cliente realizo el pago, de la cantidad pagada, menos el importe del dominio, en caso que se haya adquirido y los gastos de operación a los pagos digitales.

En caso que el Cliente no proporcione información suficiente para la elaboración de la página web dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales, contados a partir de aquel en que se inició el servicio, blumweb tendrá la opción de cancelar el servicio BlumWeb sin derecho de reembolso para el Cliente.
¿Adónde se envió mi reembolso?
La forma en la que se reembolsan sus fondos depende de cómo hizo el pago original. Si pagó con una tarjeta de crédito, los fondos se reembolsarán a su tarjeta. Si la tarjeta de crédito con la que pagó se ha cerrado o está vencida, póngase en contacto con el banco emisor, ya que los fondos se reembolsarán de todos modos a la cuenta de su tarjeta de crédito. Si pagó con su cuenta bancaria y el pago se cancela, los fondos se reembolsarán al saldo de su cuenta PayPal y luego se transfiere automáticamente a su cuenta bancaria. Si realizó el pago con el saldo de PayPal, los fondos se reembolsarán en su saldo PayPal. Si pagó con una tarjeta de crédito y el saldo de su cuenta PayPal, el importe pagado con la tarjeta de crédito se reembolsará a su tarjeta. El importe restante se reembolsará al saldo de su cuenta PayPal. Si pagó con una tarjeta de débito, el importe se reembolsará a dicha tarjeta. Si el reembolso no se puede procesar a su tarjeta de débito, se aplicará a su saldo PayPal. Los reembolsos a las tarjetas de débito o crédito podrían tardar hasta 30 días en aparecer, en función de la compañía emisora de la tarjeta involucrada. Estos son algunos estados comunes de reembolso:

Pendiente: si el estado de su reembolso es Pendiente, podría deberse a que PayPal aún no recibe los fondos del banco del comprador para realizar la transferencia instantánea, o a que el vendedor emitió un eCheck que aún no ha sido autorizado por su banco. Por lo general, los fondos tardan de 3 a 5 días hábiles en estar disponibles en su saldo PayPal.

Reembolsado o Reembolsado parcialmente: Si el estado del reembolso es Reembolsado o Reembolsado parcialmente, significa que ya se hizo el reembolso. Los fondos deberían estar nuevamente en su saldo PayPal o en su tarjeta de crédito.

Retención temporal: Si el estado de su reembolso aparece como "retenido", significa que la transacción se reembolsó antes de que se autorizara en su banco. Este proceso tarda entre tres y cinco días hábiles en concluir y el reembolso se acreditará a su saldo una vez concluido el proceso.





Garantía

¿En cuanto tiempo me responden?


La respuesta a tu solicitud será inmediata, los cambios en tu sitio web varian dependiendo del tipo de operación desde 2 hrs y máximo 48 hrs.




¿En que horarios recibo respuesta?


La atención y soporte tecnico estan disponibles las 24 hrs los 365 dias del año via correo electronico en soporte@blumweb.mx y hola@blumweb.mx

Y los horarios de atención teléfonica y via chat online son:

Lunes a Viernes de 10 hrs a 18 hrs los dias Sabados de 10 hrs a 14 hrs.




Ataques Hacker o perdida de Información


Nuestros sistemas de encriptación son una garantía de Blumweb, tu sitio web estará seguro contra cualquier ataque y en caso de caída este podrá estar en línea en un par de horas, tu sitio está respaldado.




¿Que sucede si suspendo los pagos?


Tu sitio web se suspenderá, este se pondrá en modo espera y podrá ser activado cuando quieras.

Leer términos y condiciones >




Reembolso y/o Devolución


Contamos con una garantía de devolución dentro de los primeros 5 días de la primera contratación, solo se cobra un porcentaje correspondiente a la operación del pago digital, siempre y cuando no haya sido comprada en una de nuestras promociones. La devolución se hara en un máximo de 7 días al mismo método de pago que utilizo.

La devolución solo será en el pago del plan de sitio web de su elección, no tenemos reembolso en compra de dominios.

En el caso de que este corriendo tu segundo mes o posteriores y desees una devolución del mes en curso no será posible.

Leer términos y condiciones >





GLOSARIO

¿Qué es un dominio?


Es la dirección con la que llegaran a tu sitio web, sin ella tu dirección sería un sinfín de números o simplemente el nombre de la empresa que te blinda el soporte más tu nombre de negocio ejemplo www.tunegocio.blumweb.mx page regularmente va acompañado de un código de seguridad http y www, no siempre pero en el caso de la extensión de dominio esta siempre será obligatoria.

Extensión de dominio: también conocido como TLD son los caracteres que van después del nombre de tu empresa o dominio siendo los más comunes en México .com .com.mx o .mx pero hay infinidad de ellos y de diferentes costos, es aconsejable comprar por lo menos 3 dominios para una empresa en México de esa manera podrás tener mayor control de tu marca ejemplo.

  • Misitio.com
  • Misitio.com.mx
  • Misitio.mx

No siempre habrá disponibilidad de ellos así que es mejor comprarlos todos o buscar un nombre que pueda ser registrado en los tres. Si el plan de la persona es un ecommerce se recomienda las extensiones .store y .online

Saber más >




¿Qué es un sitio web?


Es la presentación de tu negocio en el mundo digital, es el único lugar donde eres libre de poner lo que quieras sin que seas penalizado a diferencia de una red social accesas por medio de una liga directa (dominio) y puedes mostrar quien eres y todo el catálogo de productos y servicios, tus datos de contacto y mapas de tu empresa así como todas las imágenes que quieras.




¿Qué es Landing Page?


Aunque tiene la misma función que un sitio web esta página resulta ser la más básica ya que su navegación es solo hacia abajo y arriba, permitiendo ser más rápida y puede conjugarse con más páginas.




¿Qué es SEO?


Search Engigne optimizer como sus siglas en Ingles es la acción de optimizar tu sitio desde los textos e imágenes para que aparezcas en las búsquedas de google, aquí insertamos palabras clave en todo tu sitio enriqueciendo la forma en la que los usuarios llegarían a él.

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¿Qué es un correo electrónico?


El correo electrónico, también conocido como e-mail (del inglés, electronic mail); es unservicio de red que permite mandar y recibir mensajes con múltiples destinarios o receptores, situados en cualquier parte del mundo. Para usar este servicio se necesita cualquiera de los programas de correo electrónico que ofrece la red. En un mensaje de correo electrónico, además de un texto escrito, puede incluir archivos como documentos, imágenes, música, archivos de video, etc.

¿Eres profesional con tu negocio? ¿Entonces porque sigues usando Hotmail o gmail? Además de ayudarte a administrar tus correos dará formalidad a tu empresa o negocio ya que estaras afirmando la marca de tu empresa en cada correo.





Correo electrónico

¿Cómo configuro mi correo electrónico en mi movil?


Descarga el manual aqui para Android > Descarga el manual aqui para IOs >




¿Cómo configuro mi correo electrónico en mi computadora?


Descarga el manual aqui para Outlook>





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Blumweb store

blumwebstore.com es una plataforma líder creadora de sitios web, llevamos administrando sitios web para empresas y agencias de marketing por varios años, lo que nos hace líderes del mercado, estamos basados en un sistema de gestión de sitios en la cual aseguramos los sitios web de miles de clientes.

Hemos creado una comunidad de gestión de sitios permitiendo así la mayor atención y satisfacción del cliente.

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