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Terminos y Condiciones 

Actualizado a febrero 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones que a continuación se establecen, constituyen el acuerdo bajo el cual Blumweb Store. (en lo sucesivo “Blumweb”), otorgará al Usuario, los servicios que se establecen en el presente documento.

El Usuario deberá ingresar al portal de internet: blumwebstore.com, y acceder a la sección suscripciones, donde aceptará los términos y condiciones contenidos en este convenio, declarando su conformidad con éstos, a través de medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y de la legislación aplicable.

El Cliente acepta expresamente que cualquier clic en botones de aceptación, envío de formularios o acciones similares equivalen jurídicamente a una firma y aceptación formal de este contrato, en términos del Código Civil Federal, el Código de Comercio y demás disposiciones aplicables.

Si el Usuario no está de acuerdo en forma absoluta y completa con los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de acceder y usar los servicios de Blumweb y/o el servicio de Blumwebstore.com. Para el caso de que el Usuario continúe haciendo uso, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados.

Cualquier modificación a los presentes términos de uso será realizada cuando Blumweb lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

 

Las partes declaran que al no existir error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la validez del presente instrumento, ambas acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en el mismo.

 

GLOSARIO

"Blumweb": servicio de creación de páginas web y soporte a sitios web.

Usuario: es la persona que recibirá la atención por parte de Blumweb, para la prestación de los servicios de Blumweb. Puede ser Prospecto o Cliente.

Prospecto: es la persona interesada en el servicio de Blumweb, que se encuentra intercambiando información con Blumweb a través de sus Jefes de Proyecto, mediante WhatsApp, mail o su sitio web, para determinar sus necesidades, con la intención de contratar dichos servicios.

Un prospecto pasará a ser Cliente en el momento en que realice el pago al servicio de Blumweb, lo cual se verificará al enviar los datos solicitados a soporte y desarrollo o suscribirse a sus servicios.

Cliente: es la persona que ha adquirido un servicio Blumweb, que ha realizado el primer pago y éste se ha visto reflejado en la plataforma de servicios de pagos de Blumweb.

Consultor o asesor de sitio: colaborador de Blumweb, especialista en el manejo del portal Blumwebstore y Wix, que apoyará al Cliente o Prospecto vía telefónica, mail o WhatsApp para identificar sus necesidades, asesorarlo en el proceso de compra, cambios o modificaciones a una página web y, en general, para cualquier duda relacionada con el servicio de Blumweb.

Llamada de contacto inicial: es la realizada por un Prospecto a un Consultor, o viceversa, con el fin de explicar sus necesidades y obtener información para evaluar la viabilidad de su página web. Esta llamada es previa al primer pago del servicio Blumweb.

Llamada de desarrollo: la realiza un Consultor al Cliente para obtener la información detallada para la creación de la página web. Esta llamada será posterior al primer pago del servicio Blumweb, de acuerdo con el Plan que elija el Cliente.

Llamada técnica: la llamada correspondiente en planes de gestión mensual en la cual se brinda la atención para cambios o soporte de su sitio web.

Plan: conjunto de características y funciones que componen los servicios de Blumweb.

Cambios incluidos: servicio de edición de la página web en intervalos de tiempo contratados por cambios, módulos o planes, que el Cliente podrá utilizar para realizar cambios en su página web dependiendo del plan contratado.

Ediciones web: servicio de edición de la página web en intervalos de horas que el Cliente podrá adquirir y utilizar para realizar cambios en su página web, cuando exceda el tiempo de diseño incluido en su Plan, o no cuente con algún plan.

Dominio TLD: un dominio de alto nivel (Top Level Domain) se refiere al sufijo ubicado al final de un nombre de dominio como ".com", ".com.mx", ".mx".

Hosting: El hosting es el servicio que permite que tu página web esté disponible en Internet. Esto incluye tanto los archivos como el contenido, el código y las imágenes que la conforman. Cuando un usuario desea visitar tu sitio, escribe tu URL (la dirección web) en su navegador. Este navegador envía una solicitud al servidor, el cual responde enviando los archivos y el código necesarios para que la página se visualice correctamente.

 

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

Blumweb es un servicio por medio del cual Grupo Ibit, a través del portal www.Blumwebstore.com, desarrollará una página web a solicitud del Cliente, de acuerdo con las características descritas en el Plan que haya contratado.

El servicio de Blumweb incluye diversas funcionalidades, entre ellas el desarrollo de una página web. Esta página forma parte integral del servicio y no se entrega como un producto independiente. Es decir, su funcionamiento está vinculado exclusivamente a la infraestructura proporcionada por Blumweb o por el proveedor que ésta designe, por lo que no podrá ser trasladada ni utilizada en otros servicios de hospedaje o servidores externos. No obstante, el Cliente podrá gestionar y operar su sitio de forma autónoma, sin requerir la intervención de asesores de Blumweb o del servicio de asistencia de Wix Helper para su funcionamiento y mantenimiento.

La adquisición del servicio Blumweb comprende las características específicas que se describen a continuación, de acuerdo con el Plan que contrate el Cliente:

Servicios incluidos en el sitio web
Descrito en la siguiente página: https://www.blumwebstore.com/plans

CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE BLUMWEB

Compra
Para realizar la contratación del servicio Blumweb el Cliente accederá al panel de suscripciones, en el cual comprará el sitio o plan que más le convenga. Posteriormente recibirá una llamada por su asesor de sitios, el cual será su contacto con Blumweb para todo tipo de cambios y/o movimientos.

También puede contactar a un asesor y este lo guiará en todos los procesos de compra y gestión de su sitio.

 

Pago
Los sitios web son pagados en su totalidad al iniciar el proyecto, y durante el mes de creación del sitio tendrá acceso a ver el desarrollo de su sitio. Para todos los planes de Blumweb, el método de pago es de suscripción con pago recurrente anticipado (prepago) con tarjeta de crédito o débito. Esta puede ser mensual o anual. Los pagos quedarán registrados en la fecha de contratación; esa misma fecha será su fecha de corte con el mes o año siguiente. Se realizarán cargos a su TDC, TDD y/o cuenta de PayPal.

 

Compra de dominio
El precio de los dominios depende de la extensión de este y será con cargo anual. No existe devolución o reembolso alguno en este tipo de servicio.

 

FACTURACIÓN

 

En caso de requerir factura, tendrá que solicitarla antes de realizar el pago de todas las operaciones.
Es importante proporcionar correctamente su constancia actualizada.

Para poder iniciar la construcción de su página web, así como cualquier gestión o servicio sobre el sitio o productos, la compra de su dominio, hosting, correos y cuentas de correo, es necesario que el Cliente acepte nuestros términos y condiciones y realice el pago correspondiente al servicio solicitado, y muestre su comprobante válido.

 

CANCELACIÓN

El Cliente podrá solicitar la cancelación de Blumweb a través del panel de control o por medio del centro de contacto, debiendo cubrir previamente todos los pagos de las contraprestaciones generadas durante el tiempo que Blumwebstore.com prestó los servicios, así como todas las cantidades que de éstos deriven.

 

Blumweb, como plataforma operativa bajo un esquema de prepago, se reserva el derecho de suspender la totalidad de los servicios contratados en caso de que el cargo automático correspondiente no sea procesado exitosamente. Dicha suspensión podrá efectuarse a partir del primer día y hasta un máximo de tres días posteriores a la fecha de corte establecida, con el objetivo de evitar la generación de saldos pendientes de pago en perjuicio del Cliente.

 

El restablecimiento de los servicios se llevará a cabo una vez que se haya confirmado el pago correspondiente. En ese momento, la fecha de corte se ajustará al día en que dicho pago haya sido efectivamente realizado.

Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

 

El Cliente entiende y acepta que, una vez iniciado el desarrollo del sitio web por parte del personal de Blumwebstore, no se aceptarán solicitudes de reembolso total o parcial por concepto de cancelación del proyecto, independientemente de su estado de avance.

Cualquier modificación al alcance previamente acordado podrá implicar costos adicionales, los cuales serán cotizados y comunicados al Cliente para su aprobación antes de su ejecución. Blumwebstore se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambios que alteren sustancialmente el proyecto original o que impliquen una carga de trabajo no contemplada en el plan contratado.

Todos los sitios web desarrollados por el personal de Blumwebstore implican un costo determinado que comprende tanto el tiempo como los recursos operativos involucrados en su creación. Dicho costo deberá ser cubierto en su totalidad por el Cliente, independientemente de si el sitio fue elaborado dentro de un módulo de gestión o desarrollo, o bien a través de una solicitud individual.

Los precios vigentes para la creación de sitios web pueden consultarse en el siguiente enlace: www.blumwebstore.com/plans.

Sitios web desarrollados bajo planes mensuales o módulos de desarrollo

Todos los sitios web que sean desarrollados por Blumwebstore como parte de un plan mensual de soporte o dentro de un módulo de desarrollo, serán considerados propiedad operativa de Blumwebstore hasta que el Cliente haya cubierto la totalidad del valor correspondiente.

En caso de cancelación del contrato o del plan mensual por parte del Cliente, este deberá liquidar el monto total o proporcional del sitio web conforme a los porcentajes establecidos en las tablas aplicables, las cuales varían de acuerdo con el plan contratado. Dichos porcentajes representan el valor necesario para que Blumwebstore transfiera la administración del sitio al Cliente.

Para efectos del cálculo de dichos porcentajes, se entenderá que el “mes 1” corresponde al mes en el que el sitio web fue finalizado, independientemente de la fecha de inicio del contrato mensual. Por ejemplo, si el contrato comenzó en enero y el sitio se concluyó en mayo, el mes de mayo será considerado como el primer mes en la tabla de referencia.

El cumplimiento de esta liquidación es condición indispensable para la entrega del sitio al Cliente, quien podrá entonces gestionarlo y administrarlo de forma autónoma, sin necesidad de mantener una relación contractual vigente con Blumwebstore.

Tabla correspondiente a un cliente que tiene contratado el plan mensual o soporte básico.

Número de meses
sitio web basico
Sitio web avanzado
Ecommerce
1
100%
100%
100%
2
90%
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95%
3
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4
50%
70%
80%
5
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6
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50%
60%
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30%
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10%
20%
11
0%
10%
12
0%

Tabla correspondiente a un cliente que tiene contratado el plan mensual VIP

Número de meses
sitio web basico
Sitio web avanzado
Ecommerce
1
100%
100%
100%
2
50%
80%
90%
3
20%
70%
80%
4
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70%
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12

Entrega del Sitio Web y Terminación del Servicio
Una vez que el Cliente haya liquidado en su totalidad el costo del desarrollo del sitio web, Blumweb procederá con la entrega del mismo. A partir de ese momento, Blumweb cesará toda prestación de servicios relacionada con dicho sitio, salvo que exista una nueva contratación por parte del Cliente.

Renovación de Servicios
El Cliente podrá renovar cualquiera de los servicios ofrecidos por Blumwebstore directamente desde la página web oficial, sujetándose a los precios vigentes que se encuentren publicados al momento de la renovación.

Validez de Cupones y Descuentos
Cualquier cupón o descuento previamente otorgado al Cliente perderá su validez al momento de suscribirse a un nuevo contrato o al renovar un servicio previamente contratado.

Cancelación de Servicios y Conservación del Dominio
La cancelación de los servicios contratados con Blumweb será de carácter total. No obstante, el Cliente podrá optar por conservar el uso de su nombre de dominio, siempre y cuando realice el pago correspondiente al costo de terminación de cuenta que determine Blumweb, conforme al precio de renovación vigente al momento de la solicitud.
En caso de que el Cliente no cuente con servicios adicionales activos (como sitio web o correos electrónicos), el costo anual por concepto de ADMINISTRACIÓN de dominio será de $2,390 MXN, sin incluir cuentas de correo electrónico.

Migración de Dominio a Terceros
En caso de que el Cliente desee migrar su dominio a servidores o empresas distintas a Blumweb, dicha solicitud deberá realizarse durante el período de vigencia del plan o servicio contratado. De lo contrario, Blumweb podrá cobrar un cargo por concepto de operación y gestión de migración. Para más información sobre este costo, se puede consultar el siguiente enlace: https://www.blumwebstore.com/plans

Políticas de Servicio de Correo Electrónico y Gestión de Dominios – Blumwebstore

  1. Prestación del Servicio de Correo Electrónico
    Blumweb proporcionará el servicio de correo electrónico a través de servidores contratados por la propia empresa, bajo las siguientes dos modalidades:

    • Opción 1: Contratación Directa
      El Cliente podrá contratar el servicio de correo electrónico directamente mediante la opción denominada “Contratación de cuentas de correo y servicios para tu buzón”, disponible en Blumwebstore. El precio aplicable será el vigente al momento de la contratación, y la vigencia del servicio dependerá del periodo prepago seleccionado.

    • Opción 2: Servicio Sin Costo Adicional
      En caso de adquirir un plan de suscripción web junto con la compra de un segundo dominio, el Cliente podrá acceder al servicio de correo electrónico sin costo adicional. Sin embargo, solo uno de los dominios podrá ser utilizado para la creación de cuentas de correo.
      Este servicio se considera una cortesía de Blumweb, por lo que podrá ser cancelado automáticamente al momento de la terminación del contrato correspondiente.

  2. Dominios en Promoción o de Cortesía

    • Si el dominio TLD ha sido proporcionado por Blumweb como parte de una promoción o como cortesía, el Cliente deberá mantener contratado un plan activo por un mínimo de 12 meses para poder solicitar su retiro del servidor. En ese caso, solo se deberán cubrir los costos de operación aplicables.

    • Si el Cliente ha adquirido el dominio directamente a través de Blumweb (es decir, mediante pago), podrá solicitar su retiro desde el primer día, cubriendo el costo de traslado equivalente a $28 USD por dominio. Este monto se pagará en dólares estadounidenses y estará sujeto al tipo de cambio vigente. Dicho traslado será realizado a través de un proveedor externo a Blumweb, y por tanto, será considerado un gasto de operación adicional. Este monto no incluye costos de operación adicionales establecidos por Blumweb.

  3. Retiro Anticipado de Dominios de Cortesía
    En caso de que el Cliente desee retirar un dominio proporcionado como cortesía antes de haber cumplido los 12 meses de permanencia mínima, deberá cubrir el valor comercial asignado a la extensión del dominio, además del costo de traslado y los gastos operativos correspondientes.

  4. Procedimiento para el Retiro de Dominios
    Para solicitar la transferencia de un dominio desde los servidores de Blumweb o de sus proveedores asociados, el Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

    • Contar con un servicio de gestión de sitio vigente, o en su defecto, haber cubierto previamente los costos de operación correspondientes.

    • Realizar la solicitud a través del correo electrónico registrado como administrador de la cuenta.

    • Una vez entregadas las claves EPP (EPP Key), la responsabilidad sobre la gestión y respaldo de la información (correos y/o sitios web) recae exclusivamente en el Cliente.

Si el Cliente mantiene vigente un plan de sitio web con Blumweb, deberá redirigir su dominio a los nuevos servidores DNS indicados por el asesor asignado, a fin de garantizar la continuidad del servicio de correo electrónico y del sitio web.

Importante:
El proceso de traslado de dominios puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles. Durante este periodo, Blumweb no será responsable por interrupciones o fallas en el funcionamiento del correo electrónico o del sitio web, incluyendo aquellas causadas por una configuración incorrecta de DNS por parte del Cliente o su nuevo proveedor de servicios.

Blumwebstore.com se reserva el derecho de rescindir unilateralmente cualquier contrato y proceder con la cancelación inmediata de sitios web, cuentas de correo electrónico u otros servicios asociados, cuando se detecte que los mismos han sido utilizados, directa o indirectamente, para actividades prohibidas, tales como:

  • Fraude

  • Phishing

  • Ingeniería inversa

  • Distribución de pornografía

  • Envío masivo de correos no solicitados (spam)

  • Cualquier otra actividad ilícita o contraria a la legislación aplicable o a las políticas de uso de Blumweb

Dicha cancelación podrá realizarse sin que ello genere responsabilidad alguna ni derecho a indemnización, reclamación o proceso legal en contra de Blumweb o Blumwebstore.com por parte del Cliente o de terceros.

En caso de detectarse una posible infracción, Blumweb enviará una notificación al correo electrónico registrado del Cliente, quien dispondrá de un plazo de dos (2) días naturales para presentar los argumentos y pruebas que considere pertinentes en su defensa. Estos serán evaluados por el equipo especializado de Blumweb.

Si, tras la evaluación, se determina que los argumentos presentados son improcedentes o insuficientes, o en caso de que el Cliente no emita respuesta dentro del plazo establecido, el contrato será cancelado de forma definitiva y los servicios serán dados de baja sin derecho a reembolso por parte del Cliente.

Servicio de Desarrollo Web – Blumweb / Blumwebstore.com

  1. Evaluación Preliminar del Proyecto Web
    Una vez que el Cliente haya suscrito un plan y adquirido un dominio TLD durante la llamada de asesoría, el Consultor de Sitios designado por Blumweb evaluará si el proyecto solicitado cumple con los parámetros técnicos y lineamientos internos establecidos por Blumwebstore.com.
    Con base en dicha evaluación, el Consultor determinará la procedencia o improcedencia de desarrollar el sitio web solicitado.

  2. Improcedencia del Proyecto y Reembolso
    En caso de que el Consultor determine que el proyecto no es procedente conforme a los criterios internos de Blumweb, y el Cliente ya haya efectuado el pago correspondiente, se procederá con la cancelación del servicio y la devolución del monto pagado, menos los siguientes conceptos:

    • El costo del dominio, en caso de que haya sido adquirido.

    • Los gastos de operación asociados a plataformas de pago digital.

  3. Falta de Información por Parte del Cliente
    Si el Cliente no proporciona la información necesaria para el desarrollo de la página web dentro de un plazo de cinco (5) días naturales, contados a partir del inicio del servicio, Blumweb podrá cancelar el proyecto y proceder al reembolso parcial, descontando los gastos de operación incurridos hasta ese momento.

  4. Revisión y Conformidad del Cliente
    Una vez entregado el sitio web, el Cliente deberá verificar que el mismo cumpla con las características acordadas según el plan contratado. En caso de inconformidad, podrá solicitar modificaciones enviando un correo a: soporte@blumwebstore.com. Blumweb atenderá dichas solicitudes con el objetivo de realizar los ajustes necesarios hasta que el Cliente exprese su satisfacción.

  5. Uso de Proveedores Externos
    Blumwebstore.com se reserva el derecho de colaborar con proveedores externos para el desarrollo y/o mantenimiento de los sitios web. Para tales efectos, podrá compartir temporalmente las credenciales necesarias con dichos proveedores, exclusivamente con fines técnicos, de desarrollo o soporte.

  6. Respaldo y Restauración del Sitio Web
    Todos los sitios web desarrollados por Blumweb serán respaldados una vez publicados. En caso de falla técnica o alteración del contenido por cualquier causa, el Cliente podrá solicitar la restauración del sitio sin costo alguno, siempre que la causa sea atribuible a un error interno del sistema o de los servidores utilizados por Blumweb.

Alcances y Exclusiones del Servicio de Desarrollo Web – Blumweb

  1. Servicios No Incluidos
    El servicio de desarrollo web proporcionado por Blumweb no incluye, bajo ninguna circunstancia, los siguientes elementos, salvo contratación adicional expresa:

    • Diseño de logotipo, identidad visual empresarial o selección de paleta de colores corporativa. (Este servicio puede ser cotizado por separado a través de nuestros asesores).

    • Propuesta o creación del nombre comercial o razón social de la empresa del Cliente.

    • Redacción o generación de contenido sin un texto base proporcionado por el Cliente.

    • Implementación de blogs, foros, sistemas de reservas, e-commerce u otros sistemas especializados (a menos que se especifique en el plan contratado).

    • Creación o gestión de cuentas y páginas en redes sociales.

    • Retoque, edición o mejora visual de imágenes o fotografías. Solo se contempla el redimensionamiento de imágenes para fines de optimización web.

    • Costos asociados a TLDs (nombres de dominio de nivel superior). El Cliente deberá cubrir el costo de renovación del dominio anualmente o conforme al periodo contratado.

    • Cualquier otro servicio que no esté expresamente mencionado como incluido dentro del plan contratado.

  2. Restricción de Exportación del Sitio Web
    Debido a la estructura técnica e integración de plataformas utilizadas en Blumweb para el desarrollo y operación de los sitios web, no es posible realizar la exportación, descarga ni instalación del sitio en otro proveedor o servicio de hosting ajeno a Blumweb.
    Cualquier intento por parte del Cliente de extraer o migrar el sitio constituye una violación a los presentes Términos y Condiciones, y podrá dar lugar a la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
    El sitio web permanecerá activo únicamente mientras el Cliente mantenga un plan vigente con Blumweb y su proveedor de hosting autorizado.

  3. Seguridad del Sitio Web
    Blumweb implementa medidas razonables de seguridad con el objetivo de ofrecer un sitio web protegido contra malware, hackeos u otras amenazas informáticas. No obstante, Blumweb no será responsable por cualquier vulnerabilidad, fallo de seguridad, virus o alteración no atribuible a su actuación directa. Esto incluye cualquier daño potencial a los visitantes del sitio web.

  4. Notificación de Incidentes y Restauración
    Ante cualquier falla, alteración o incidente de seguridad en el sitio web, es responsabilidad del Cliente notificar inmediatamente a Blumweb a través del correo electrónico: soporte@blumwebstore.com o mediante nuestro Centro de Contacto.
    Una vez recibida la notificación, Blumweb realizará las acciones pertinentes para restaurar el sitio web a su estado original, siempre que sea técnicamente posible y dentro de los términos del plan contratado.

  5. Publicación del Sitio Web

Una vez concluido el proceso de desarrollo y validación, el sitio web será publicado y puesto en línea, quedando disponible para el acceso del público conforme a las características contratadas.

En caso de que el Cliente no proporcione observaciones, indicaciones de edición o cualquier tipo de retroalimentación dentro del plazo estipulado por el equipo de Blumweb para la fase de revisión, se entenderá que el Cliente acepta el sitio en el estado en que se encuentra, y se procederá a su publicación sin necesidad de confirmación adicional.
Posteriormente, cualquier modificación estará sujeta a los tiempos y condiciones de servicio establecidos por Blumweb.

Edición de Contenido y Planes de Gestión de Sitio Web

Blumweb ofrece distintos planes y servicios de edición y gestión de sitios web, los cuales pueden ser contratados a través de nuestra plataforma en modalidad prepago. El tiempo de servicio comenzará a contarse a partir del momento de contratación y pago correspondiente, y será válido únicamente durante el periodo contratado.

Modalidades Disponibles

  1. Módulo de Edición Simple (Edición Web):
    Servicio diseñado para cambios únicos o esporádicos, con un límite máximo de hasta 3 (tres) horas de edición, adecuado para ajustes básicos en el sitio web.

    • Contratación mediante único pago.

    • No acumulable.

    • Tiempo de respuesta: entre 4 y 25 horas desde el inicio del proceso de compra.

    • Horario de atención: Domingo a Viernes, de 10:00 a 18:00 horas (GMT-6).

  2. Plan de Soporte Mensual:
    Contratación mensual que otorga acceso a soporte técnico por parte del equipo de Blumweb.

    • Incluye hasta 25 horas mensuales de programación.

    • Tiempo de entrega por solicitud: 8 a 24 horas.

    • Contratación mínima: 6 meses.

    • Horario de atención: Domingo a Viernes, de 10:00 a 18:00 horas (GMT-6).

  3. Plan de Soporte Mensual VIP:
    Servicio prioritario con atención acelerada.

    • Cambios reflejados en un máximo de 4 horas desde la solicitud.

    • Sin límite en número de solicitudes, dentro del tope de 30 horas mensuales de programación.

    • Atención 24/7 los 365 días del año.

    • Contratación mínima: 6 meses.

Condiciones Generales

  • Una vez publicada la página web, el Cliente podrá solicitar cambios como edición de textos, sustitución de imágenes, adición de secciones, formularios u otros elementos, siempre y cuando no excedan el tiempo contratado según el plan.

  • Los bloques de edición no son acumulables; es responsabilidad del Cliente utilizarlos dentro del periodo de vigencia correspondiente.

  • Al momento de cada solicitud, Blumweb informará al Cliente el tiempo estimado necesario para realizar los cambios requeridos.

  • En caso de que el Cliente exceda el tiempo mensual de edición establecido en su plan, podrá adquirir bloques adicionales de tiempo, conforme a la tarifa vigente publicada en nuestro sitio web.

  • Los bloques adicionales se adquieren en intervalos de 180 minutos, con una vigencia de 1 mes a partir de la fecha de compra.

  • Los planes de gestión no son reembolsables en caso de no uso durante el periodo contratado.

 

 

Obligaciones del Cliente

El Cliente acepta que los sitios web desarrollados por Blumweb se construyen sobre estructuras básicas prediseñadas, y no incluyen programación de software personalizado, desarrollo de scripts ni funcionalidades avanzadas, salvo que se contraten expresamente como servicios adicionales. Cada solicitud será evaluada desde el primer contacto con el Cliente, conforme a criterios técnicos y de factibilidad determinados por los Jefes de Proyecto de Blumweb.

En caso de que el Cliente requiera la integración de aplicaciones externas o servicios de terceros, Blumweb podrá gestionar la contratación de dichas herramientas a través de distribuidores externos. Las tarifas correspondientes a tales servicios serán cubiertas por el Cliente, y se incluirán como partidas adicionales en la nota de compra emitida por Blumweb.

Para dar inicio al desarrollo del sitio web, es requisito indispensable sostener una entrevista con el Cliente, posterior a la confirmación del pago correspondiente al plan contratado. Solo entonces comenzará a correr el tiempo oficial de desarrollo.

Una vez finalizado el diseño del sitio web, incluyendo las etapas de revisión, optimización, corrección de estilo y ortografía, el Cliente contará con un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles para emitir su aprobación o solicitar ajustes. De no recibir respuesta dentro de dicho plazo, se entenderá como aceptación tácita del diseño, y se procederá a la publicación del sitio web sin más revisiones.

Es obligación del Cliente aprovechar el tiempo incluido en su plan contratado o adquirido adicionalmente, ya que este no es acumulable ni reembolsable una vez vencido su periodo de vigencia.

Asimismo, el Cliente declara bajo protesta de decir verdad que todo el contenido que proporcione a Blumweb para la elaboración de su sitio web le pertenece o cuenta con las licencias y derechos necesarios para su uso y reproducción, incluyendo textos, logotipos, imágenes, fotografías, videos, testimonios, citas o cualquier otro material protegido por derechos de autor o propiedad industrial.

El Cliente se compromete a mantener indemne a Blumweb frente a cualquier reclamación, demanda o procedimiento legal derivado del uso no autorizado o indebido de dicho contenido. En caso de controversia relacionada con presunta violación a derechos de propiedad intelectual o industrial, el Cliente acepta defender y cubrir los gastos legales de Blumweb, asumiendo total responsabilidad por cualquier infracción, delito o uso sin autorización que derive del contenido entregado.

VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de la fecha en que el Cliente contrate cualquiera de los servicios ofrecidos por Blumweb.

 

CESIÓN DE DERECHOS

El Cliente no podrá ceder, transferir, gravar ni transmitir, de forma total o parcial, los derechos y obligaciones derivados del presente instrumento sin contar con autorización previa y por escrito de Blumweb.

 

Blumweb podrá subcontratar parcial o totalmente las obligaciones a su cargo, conservando la responsabilidad directa frente al Cliente respecto al cumplimiento de dichas obligaciones.

 

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

En caso de presentarse un evento de caso fortuito o fuerza mayor que impida parcial o totalmente la prestación de los servicios contratados, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual sin responsabilidad alguna, mediante notificación escrita a la otra parte dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la ocurrencia del evento.

 

El Cliente estará obligado a liquidar cualquier adeudo pendiente correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de la interrupción.

 

En caso de que el Cliente haya realizado pagos anticipados por servicios no devengados, Blumweb procederá a bonificar las cantidades proporcionales correspondientes a dichos servicios no prestados.

 

RECONOCIMIENTO CONTRACTUAL

El Cliente reconoce que los presentes Términos y Condiciones constituyen el único y completo acuerdo entre las partes, dejando sin efecto cualquier acuerdo, convenio, oferta, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, relacionado directa o indirectamente con el objeto del presente documento.

 

En este sentido, ninguna de las partes se reserva derecho ni acción legal alguna relacionada con actos anteriores a la aceptación de este instrumento.

 

MODIFICACIONES

Blumweb se reserva el derecho de modificar, actualizar o suprimir total o parcialmente el contenido de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial: www.blumwebstore.com, y serán obligatorias a partir de su publicación.

 

Será responsabilidad del Cliente revisar periódicamente las actualizaciones a fin de mantenerse informado sobre los términos vigentes. En caso de no estar de acuerdo con alguna modificación, el Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones aquí establecidas.

 

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Al utilizar el sitio web www.blumwebstore.com y contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Blumweb, el Cliente acepta que cualquier controversia, reclamación o disputa relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones será resuelta de forma exclusiva mediante arbitraje individual y vinculante, conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y de acuerdo con las reglas vigentes de los organismos competentes en materia de arbitraje.

 

Este acuerdo de arbitraje no será aplicable en los siguientes casos:

 

Controversias que puedan resolverse ante tribunales de menor cuantía, conforme lo permita la legislación aplicable.

 

Disputas relacionadas con la titularidad, uso o protección de derechos de propiedad intelectual, incluyendo marcas, nombres comerciales, dominios, derechos de autor o patentes.

 

El arbitraje será definitivo y obligatorio para ambas partes, salvo que la legislación vigente prohíba expresamente la resolución de controversias mediante este medio.

 

Al aceptar esta cláusula, el Cliente renuncia expresamente al derecho de acudir a tribunales ordinarios y a participar en demandas colectivas o grupales en contra de Blumweb.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE MAQUILA DE HORAS DE DESARROLLO

 

Este documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales Blumwebstore (en adelante "Blumweb") presta el servicio de maquila mensual de horas de desarrollo web, aplicaciones o software a agencias de marketing, diseño o desarrollo (en adelante "la Agencia"). Al contratar este servicio, la Agencia acepta expresamente lo estipulado en el presente documento.

  1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO Blumweb ofrece un modelo de suscripción mensual mediante el cual la Agencia contrata un número determinado de horas de desarrollo que pueden utilizarse en proyectos propios o de sus clientes. Los servicios incluyen programación web, desarrollo de aplicaciones, personalización de plataformas, entre otros, conforme a la disponibilidad y alcance técnico de Blumweb.

El servicio se presta bajo una modalidad de prepago. Una vez efectuado el pago, las horas quedan disponibles para su uso durante el mes contratado.

  1. CONFIDENCIALIDAD Y NO CONTACTO CON CLIENTES FINALES Blumweb actuará en modalidad de "marca blanca", comprometiéndose a no establecer contacto directo con los clientes finales de la Agencia bajo ninguna circunstancia, salvo autorización previa y por escrito. Toda la información intercambiada entre la Agencia y Blumweb será considerada estrictamente confidencial, de conformidad con los lineamientos establecidos en la Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones.

  2. RESPONSABILIDAD LIMITADA Y GARANTÍAS Blumweb se compromete a realizar los desarrollos solicitados conforme a los estándares de calidad razonables del sector. No obstante, no garantiza resultados específicos ni será responsable por pérdidas indirectas, consecuenciales o derivadas del uso del código desarrollado. Cada desarrollo contará con un periodo de garantía de 15 días naturales para corrección de errores atribuibles a fallos de programación.

  3. POLÍTICA DE USO DE HORAS Las horas contratadas se consumirán conforme se realicen las tareas solicitadas por la Agencia. El control y reporte de horas se realizará por parte de Blumweb y estará disponible para consulta de la Agencia. Las horas no utilizadas al finalizar el ciclo mensual no se acumulan para meses posteriores ni son sujetas a reembolso.

  4. PROCESO PARA SOLICITUD DE TAREAS Y ENTREGABLES Las solicitudes deberán enviarse mediante correo electrónico o las plataformas designadas por Blumweb. Cada solicitud deberá incluir instrucciones claras, descripciones funcionales, activos y materiales necesarios. Blumweb se reserva el derecho de rechazar solicitudes que excedan el alcance del plan o impliquen desarrollos no contemplados.

  5. TIEMPOS DE RESPUESTA Y PRIORIDADES Las solicitudes serán atendidas en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad y volumen de trabajo vigente. Las tareas urgentes deberán marcarse como prioritarias, y su atención estará sujeta a la disponibilidad del equipo técnico. Blumweb podrá calendarizar entregables con base en su programación interna.

  6. PLANES DE PAGO, RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y CANCELACIÓN Los planes son de renovación automática, con cargo recurrente mensual. El pago se realizará de forma anticipada mediante los medios habilitados en el sitio web oficial. La cancelación deberá solicitarse por escrito con al menos 5 días naturales de antelación a la fecha de corte. No se emitirán reembolsos una vez iniciado el mes de servicio.

  7. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CÓDIGO DESARROLLADO Una vez entregado el proyecto y confirmado el pago total correspondiente, la propiedad intelectual del código desarrollado será transferida a la Agencia. Blumweb se reserva el derecho de reutilizar estructuras de código no específicas (plantillas, librerías, etc.) para otros desarrollos futuros.

  8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Las partes acuerdan resolver cualquier diferencia de forma directa y de buena fe. Si no se llega a una solución amigable, se podrá recurrir a mecanismos de mediación. Solo en caso necesario, se acudirá a instancias legales.

  9. JURISDICCIÓN APLICABLE Al utilizar el sitio web www.blumwebstore.com y contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Blumweb, la Agencia acepta que cualquier controversia, reclamación o disputa relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones será resuelta de forma exclusiva mediante arbitraje individual y vinculante, conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y de acuerdo con las reglas vigentes de los organismos competentes en materia de arbitraje.

  10. Este acuerdo de arbitraje no será aplicable en los siguientes casos:

  11. Controversias que puedan resolverse ante tribunales de menor cuantía, conforme lo permita la legislación aplicable.

  12. Disputas relacionadas con la titularidad, uso o protección de derechos de propiedad intelectual, incluyendo marcas, nombres comerciales, dominios, derechos de autor o patentes.

  13. El arbitraje será definitivo y obligatorio para ambas partes, salvo que la legislación vigente prohíba expresamente la resolución de controversias mediante este medio.

  14. Al aceptar esta cláusula, la Agencia renuncia expresamente al derecho de acudir a tribunales ordinarios y a participar en demandas colectivas o grupales en contra de Blumweb.

Para aclaraciones adicionales, la Agencia podrá comunicarse a soporte@blumwebstore.com o directamente con su asesor designado.

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Además, disponemos de una comunidad sólida y comprometida en la gestión de sitios web, lo que nos permite ofrecer un servicio de calidad superior y asegurar la satisfacción y tranquilidad de todos nuestros asociados.

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