Entrega del Sitio Web y Terminación del Servicio
Una vez que el Cliente haya liquidado en su totalidad el costo del desarrollo del sitio web, Blumweb procederá con la entrega del mismo. A partir de ese momento, Blumweb cesará toda prestación de servicios relacionada con dicho sitio, salvo que exista una nueva contratación por parte del Cliente.

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Renovación de Servicios
El Cliente podrá renovar cualquiera de los servicios ofrecidos por Blumwebstore directamente desde la página web oficial, sujetándose a los precios vigentes que se encuentren publicados al momento de la renovación.

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Validez de Cupones y Descuentos
Cualquier cupón o descuento previamente otorgado al Cliente perderá su validez al momento de suscribirse a un nuevo contrato o al renovar un servicio previamente contratado.

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Cancelación de Servicios y Conservación del Dominio
La cancelación de los servicios contratados con Blumweb será de carácter total. No obstante, el Cliente podrá optar por conservar el uso de su nombre de dominio, siempre y cuando realice el pago correspondiente al costo de terminación de cuenta que determine Blumweb, conforme al precio de renovación vigente al momento de la solicitud.
En caso de que el Cliente no cuente con servicios adicionales activos (como sitio web o correos electrónicos), el costo anual por concepto de ADMINISTRACIÓN de dominio será de $2,390 MXN, sin incluir cuentas de correo electrónico.

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Migración de Dominio a Terceros
En caso de que el Cliente desee migrar su dominio a servidores o empresas distintas a Blumweb, dicha solicitud deberá realizarse durante el período de vigencia del plan o servicio contratado. De lo contrario, Blumweb podrá cobrar un cargo por concepto de operación y gestión de migración. Para más información sobre este costo, se puede consultar el siguiente enlace: https://www.blumwebstore.com/plans

Políticas de Servicio de Correo Electrónico y Gestión de Dominios – Blumwebstore

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1. Prestación del Servicio de Correo Electrónico
   Blumweb proporcionará el servicio de correo electrónico a través de servidores contratados por la propia empresa, bajo las siguientes dos modalidades:

   • Opción 1: Contratación Directa
     El Cliente podrá contratar el servicio de correo electrónico directamente mediante la opción denominada “Contratación de cuentas de correo y servicios para tu buzón”, disponible en Blumwebstore. El precio aplicable será el vigente al momento de la contratación, y la vigencia del servicio dependerá del periodo prepago seleccionado.

   • Opción 2: Servicio Sin Costo Adicional
     En caso de adquirir un plan de suscripción web junto con la compra de un segundo dominio, el Cliente podrá acceder al servicio de correo electrónico sin costo adicional. Sin embargo, solo uno de los dominios podrá ser utilizado para la creación de cuentas de correo.
     Este servicio se considera una cortesía de Blumweb, por lo que podrá ser cancelado automáticamente al momento de la terminación del contrato correspondiente.

2. Dominios en Promoción o de Cortesía

   • Si el dominio TLD ha sido proporcionado por Blumweb como parte de una promoción o como cortesía, el Cliente deberá mantener contratado un plan activo por un mínimo de 12 meses para poder solicitar su retiro del servidor. En ese caso, solo se deberán cubrir los costos de operación aplicables.

   • Si el Cliente ha adquirido el dominio directamente a través de Blumweb (es decir, mediante pago), podrá solicitar su retiro desde el primer día, cubriendo el costo de traslado equivalente a $28 USD por dominio. Este monto se pagará en dólares estadounidenses y estará sujeto al tipo de cambio vigente. Dicho traslado será realizado a través de un proveedor externo a Blumweb, y por tanto, será considerado un gasto de operación adicional. Este monto no incluye costos de operación adicionales establecidos por Blumweb.

3. Retiro Anticipado de Dominios de Cortesía
   En caso de que el Cliente desee retirar un dominio proporcionado como cortesía antes de haber cumplido los 12 meses de permanencia mínima, deberá cubrir el valor comercial asignado a la extensión del dominio, además del costo de traslado y los gastos operativos correspondientes.

   • Costo de traslado de dominio: $28 USD

   • Costos de operación adicionales: Consultar en https://www.blumwebstore.com/plans

4. Procedimiento para el Retiro de Dominios
   Para solicitar la transferencia de un dominio desde los servidores de Blumweb o de sus proveedores asociados, el Cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

   • Contar con un servicio de gestión de sitio vigente, o en su defecto, haber cubierto previamente los costos de operación correspondientes.

   • Realizar la solicitud a través del correo electrónico registrado como administrador de la cuenta.

   • Una vez entregadas las claves EPP (EPP Key), la responsabilidad sobre la gestión y respaldo de la información (correos y/o sitios web) recae exclusivamente en el Cliente.

Si el Cliente mantiene vigente un plan de sitio web con Blumweb, deberá redirigir su dominio a los nuevos servidores DNS indicados por el asesor asignado, a fin de garantizar la continuidad del servicio de correo electrónico y del sitio web.

Importante:
El proceso de traslado de dominios puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles. Durante este periodo, Blumweb no será responsable por interrupciones o fallas en el funcionamiento del correo electrónico o del sitio web, incluyendo aquellas causadas por una configuración incorrecta de DNS por parte del Cliente o su nuevo proveedor de servicios.

Blumwebstore.com se reserva el derecho de rescindir unilateralmente cualquier contrato y proceder con la cancelación inmediata de sitios web, cuentas de correo electrónico u otros servicios asociados, cuando se detecte que los mismos han sido utilizados, directa o indirectamente, para actividades prohibidas, tales como:

• Fraude

• Phishing

• Ingeniería inversa

• Distribución de pornografía

• Envío masivo de correos no solicitados (spam)

• Cualquier otra actividad ilícita o contraria a la legislación aplicable o a las políticas de uso de Blumweb

Dicha cancelación podrá realizarse sin que ello genere responsabilidad alguna ni derecho a indemnización, reclamación o proceso legal en contra de Blumweb o Blumwebstore.com por parte del Cliente o de terceros.

En caso de detectarse una posible infracción, Blumweb enviará una notificación al correo electrónico registrado del Cliente, quien dispondrá de un plazo de dos (2) días naturales para presentar los argumentos y pruebas que considere pertinentes en su defensa. Estos serán evaluados por el equipo especializado de Blumweb.

Si, tras la evaluación, se determina que los argumentos presentados son improcedentes o insuficientes, o en caso de que el Cliente no emita respuesta dentro del plazo establecido, el contrato será cancelado de forma definitiva y los servicios serán dados de baja sin derecho a reembolso por parte del Cliente.

Servicio de Desarrollo Web – Blumweb / Blumwebstore.com

1. Evaluación Preliminar del Proyecto Web
   Una vez que el Cliente haya suscrito un plan y adquirido un dominio TLD durante la llamada de asesoría, el Consultor de Sitios designado por Blumweb evaluará si el proyecto solicitado cumple con los parámetros técnicos y lineamientos internos establecidos por Blumwebstore.com.
   Con base en dicha evaluación, el Consultor determinará la procedencia o improcedencia de desarrollar el sitio web solicitado.

2. Improcedencia del Proyecto y Reembolso
   En caso de que el Consultor determine que el proyecto no es procedente conforme a los criterios internos de Blumweb, y el Cliente ya haya efectuado el pago correspondiente, se procederá con la cancelación del servicio y la devolución del monto pagado, menos los siguientes conceptos:

   • El costo del dominio, en caso de que haya sido adquirido.

   • Los gastos de operación asociados a plataformas de pago digital.

3. Falta de Información por Parte del Cliente
   Si el Cliente no proporciona la información necesaria para el desarrollo de la página web dentro de un plazo de cinco (5) días naturales, contados a partir del inicio del servicio, Blumweb podrá cancelar el proyecto y proceder al reembolso parcial, descontando los gastos de operación incurridos hasta ese momento.

4. Revisión y Conformidad del Cliente
   Una vez entregado el sitio web, el Cliente deberá verificar que el mismo cumpla con las características acordadas según el plan contratado. En caso de inconformidad, podrá solicitar modificaciones enviando un correo a: soporte@blumwebstore.com. Blumweb atenderá dichas solicitudes con el objetivo de realizar los ajustes necesarios hasta que el Cliente exprese su satisfacción.

5. Uso de Proveedores Externos
   Blumwebstore.com se reserva el derecho de colaborar con proveedores externos para el desarrollo y/o mantenimiento de los sitios web. Para tales efectos, podrá compartir temporalmente las credenciales necesarias con dichos proveedores, exclusivamente con fines técnicos, de desarrollo o soporte.

6. Respaldo y Restauración del Sitio Web
   Todos los sitios web desarrollados por Blumweb serán respaldados una vez publicados. En caso de falla técnica o alteración del contenido por cualquier causa, el Cliente podrá solicitar la restauración del sitio sin costo alguno, siempre que la causa sea atribuible a un error interno del sistema o de los servidores utilizados por Blumweb.

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Alcances y Exclusiones del Servicio de Desarrollo Web – Blumweb

1. Servicios No Incluidos
   El servicio de desarrollo web proporcionado por Blumweb no incluye, bajo ninguna circunstancia, los siguientes elementos, salvo contratación adicional expresa:

   • Diseño de logotipo, identidad visual empresarial o selección de paleta de colores corporativa. (Este servicio puede ser cotizado por separado a través de nuestros asesores).

   • Propuesta o creación del nombre comercial o razón social de la empresa del Cliente.

   • Redacción o generación de contenido sin un texto base proporcionado por el Cliente.

   • Implementación de blogs, foros, sistemas de reservas, e-commerce u otros sistemas especializados (a menos que se especifique en el plan contratado).

   • Creación o gestión de cuentas y páginas en redes sociales.

   • Retoque, edición o mejora visual de imágenes o fotografías. Solo se contempla el redimensionamiento de imágenes para fines de optimización web.

   • Costos asociados a TLDs (nombres de dominio de nivel superior). El Cliente deberá cubrir el costo de renovación del dominio anualmente o conforme al periodo contratado.

   • Cualquier otro servicio que no esté expresamente mencionado como incluido dentro del plan contratado.

2. Restricción de Exportación del Sitio Web
   Debido a la estructura técnica e integración de plataformas utilizadas en Blumweb para el desarrollo y operación de los sitios web, no es posible realizar la exportación, descarga ni instalación del sitio en otro proveedor o servicio de hosting ajeno a Blumweb.
   Cualquier intento por parte del Cliente de extraer o migrar el sitio constituye una violación a los presentes Términos y Condiciones, y podrá dar lugar a la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
   El sitio web permanecerá activo únicamente mientras el Cliente mantenga un plan vigente con Blumweb y su proveedor de hosting autorizado.

3. Seguridad del Sitio Web
   Blumweb implementa medidas razonables de seguridad con el objetivo de ofrecer un sitio web protegido contra malware, hackeos u otras amenazas informáticas. No obstante, Blumweb no será responsable por cualquier vulnerabilidad, fallo de seguridad, virus o alteración no atribuible a su actuación directa. Esto incluye cualquier daño potencial a los visitantes del sitio web.

4. Notificación de Incidentes y Restauración
   Ante cualquier falla, alteración o incidente de seguridad en el sitio web, es responsabilidad del Cliente notificar inmediatamente a Blumweb a través del correo electrónico: soporte@blumwebstore.com o mediante nuestro Centro de Contacto.
   Una vez recibida la notificación, Blumweb realizará las acciones pertinentes para restaurar el sitio web a su estado original, siempre que sea técnicamente posible y dentro de los términos del plan contratado.

5. Publicación del Sitio Web

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Una vez concluido el proceso de desarrollo y validación, el sitio web será publicado y puesto en línea, quedando disponible para el acceso del público conforme a las características contratadas.

En caso de que el Cliente no proporcione observaciones, indicaciones de edición o cualquier tipo de retroalimentación dentro del plazo estipulado por el equipo de Blumweb para la fase de revisión, se entenderá que el Cliente acepta el sitio en el estado en que se encuentra, y se procederá a su publicación sin necesidad de confirmación adicional.
Posteriormente, cualquier modificación estará sujeta a los tiempos y condiciones de servicio establecidos por Blumweb.

Edición de Contenido y Planes de Gestión de Sitio Web

Blumweb ofrece distintos planes y servicios de edición y gestión de sitios web, los cuales pueden ser contratados a través de nuestra plataforma en modalidad prepago. El tiempo de servicio comenzará a contarse a partir del momento de contratación y pago correspondiente, y será válido únicamente durante el periodo contratado.

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Modalidades Disponibles

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1. Módulo de Edición Simple (Edición Web):
   Servicio diseñado para cambios únicos o esporádicos, con un límite máximo de hasta 3 (tres) horas de edición, adecuado para ajustes básicos en el sitio web.

   • Contratación mediante único pago.

   • No acumulable.

   • Tiempo de respuesta: entre 4 y 25 horas desde el inicio del proceso de compra.

   • Horario de atención: Domingo a Viernes, de 10:00 a 18:00 horas (GMT-6).

2. Plan de Soporte Mensual:
   Contratación mensual que otorga acceso a soporte técnico por parte del equipo de Blumweb.

   • Incluye hasta 25 horas mensuales de programación.

   • Tiempo de entrega por solicitud: 8 a 24 horas.

   • Contratación mínima: 6 meses.

   • Horario de atención: Domingo a Viernes, de 10:00 a 18:00 horas (GMT-6).

3. Plan de Soporte Mensual VIP:
   Servicio prioritario con atención acelerada.

   • Cambios reflejados en un máximo de 4 horas desde la solicitud.

   • Sin límite en número de solicitudes, dentro del tope de 30 horas mensuales de programación.

   • Atención 24/7 los 365 días del año.

   • Contratación mínima: 6 meses.

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Condiciones Generales

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• Una vez publicada la página web, el Cliente podrá solicitar cambios como edición de textos, sustitución de imágenes, adición de secciones, formularios u otros elementos, siempre y cuando no excedan el tiempo contratado según el plan.

• Los bloques de edición no son acumulables; es responsabilidad del Cliente utilizarlos dentro del periodo de vigencia correspondiente.

• Al momento de cada solicitud, Blumweb informará al Cliente el tiempo estimado necesario para realizar los cambios requeridos.

• En caso de que el Cliente exceda el tiempo mensual de edición establecido en su plan, podrá adquirir bloques adicionales de tiempo, conforme a la tarifa vigente publicada en nuestro sitio web.

• Los bloques adicionales se adquieren en intervalos de 180 minutos, con una vigencia de 1 mes a partir de la fecha de compra.

• Los planes de gestión no son reembolsables en caso de no uso durante el periodo contratado.

 

 

Obligaciones del Cliente

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El Cliente acepta que los sitios web desarrollados por Blumweb se construyen sobre estructuras básicas prediseñadas, y no incluyen programación de software personalizado, desarrollo de scripts ni funcionalidades avanzadas, salvo que se contraten expresamente como servicios adicionales. Cada solicitud será evaluada desde el primer contacto con el Cliente, conforme a criterios técnicos y de factibilidad determinados por los Jefes de Proyecto de Blumweb.

En caso de que el Cliente requiera la integración de aplicaciones externas o servicios de terceros, Blumweb podrá gestionar la contratación de dichas herramientas a través de distribuidores externos. Las tarifas correspondientes a tales servicios serán cubiertas por el Cliente, y se incluirán como partidas adicionales en la nota de compra emitida por Blumweb.

Para dar inicio al desarrollo del sitio web, es requisito indispensable sostener una entrevista con el Cliente, posterior a la confirmación del pago correspondiente al plan contratado. Solo entonces comenzará a correr el tiempo oficial de desarrollo.

Una vez finalizado el diseño del sitio web, incluyendo las etapas de revisión, optimización, corrección de estilo y ortografía, el Cliente contará con un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles para emitir su aprobación o solicitar ajustes. De no recibir respuesta dentro de dicho plazo, se entenderá como aceptación tácita del diseño, y se procederá a la publicación del sitio web sin más revisiones.

Es obligación del Cliente aprovechar el tiempo incluido en su plan contratado o adquirido adicionalmente, ya que este no es acumulable ni reembolsable una vez vencido su periodo de vigencia.

Asimismo, el Cliente declara bajo protesta de decir verdad que todo el contenido que proporcione a Blumweb para la elaboración de su sitio web le pertenece o cuenta con las licencias y derechos necesarios para su uso y reproducción, incluyendo textos, logotipos, imágenes, fotografías, videos, testimonios, citas o cualquier otro material protegido por derechos de autor o propiedad industrial.

El Cliente se compromete a mantener indemne a Blumweb frente a cualquier reclamación, demanda o procedimiento legal derivado del uso no autorizado o indebido de dicho contenido. En caso de controversia relacionada con presunta violación a derechos de propiedad intelectual o industrial, el Cliente acepta defender y cubrir los gastos legales de Blumweb, asumiendo total responsabilidad por cualquier infracción, delito o uso sin autorización que derive del contenido entregado.

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VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de la fecha en que el Cliente contrate cualquiera de los servicios ofrecidos por Blumweb.

 

CESIÓN DE DERECHOS

El Cliente no podrá ceder, transferir, gravar ni transmitir, de forma total o parcial, los derechos y obligaciones derivados del presente instrumento sin contar con autorización previa y por escrito de Blumweb.

 

Blumweb podrá subcontratar parcial o totalmente las obligaciones a su cargo, conservando la responsabilidad directa frente al Cliente respecto al cumplimiento de dichas obligaciones.

 

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

En caso de presentarse un evento de caso fortuito o fuerza mayor que impida parcial o totalmente la prestación de los servicios contratados, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual sin responsabilidad alguna, mediante notificación escrita a la otra parte dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la ocurrencia del evento.

 

El Cliente estará obligado a liquidar cualquier adeudo pendiente correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de la interrupción.

 

En caso de que el Cliente haya realizado pagos anticipados por servicios no devengados, Blumweb procederá a bonificar las cantidades proporcionales correspondientes a dichos servicios no prestados.

 

RECONOCIMIENTO CONTRACTUAL

El Cliente reconoce que los presentes Términos y Condiciones constituyen el único y completo acuerdo entre las partes, dejando sin efecto cualquier acuerdo, convenio, oferta, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, relacionado directa o indirectamente con el objeto del presente documento.

 

En este sentido, ninguna de las partes se reserva derecho ni acción legal alguna relacionada con actos anteriores a la aceptación de este instrumento.

 

MODIFICACIONES

Blumweb se reserva el derecho de modificar, actualizar o suprimir total o parcialmente el contenido de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

 

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial: www.blumwebstore.com, y serán obligatorias a partir de su publicación.

 

Será responsabilidad del Cliente revisar periódicamente las actualizaciones a fin de mantenerse informado sobre los términos vigentes. En caso de no estar de acuerdo con alguna modificación, el Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones aquí establecidas.

 

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Al utilizar el sitio web www.blumwebstore.com y contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Blumweb, el Cliente acepta que cualquier controversia, reclamación o disputa relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones será resuelta de forma exclusiva mediante arbitraje individual y vinculante, conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y de acuerdo con las reglas vigentes de los organismos competentes en materia de arbitraje.

 

Este acuerdo de arbitraje no será aplicable en los siguientes casos:

 

Controversias que puedan resolverse ante tribunales de menor cuantía, conforme lo permita la legislación aplicable.

 

Disputas relacionadas con la titularidad, uso o protección de derechos de propiedad intelectual, incluyendo marcas, nombres comerciales, dominios, derechos de autor o patentes.

 

El arbitraje será definitivo y obligatorio para ambas partes, salvo que la legislación vigente prohíba expresamente la resolución de controversias mediante este medio.

 

Al aceptar esta cláusula, el Cliente renuncia expresamente al derecho de acudir a tribunales ordinarios y a participar en demandas colectivas o grupales en contra de Blumweb.

 

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE MAQUILA DE HORAS DE DESARROLLO

 

Este documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales Blumwebstore (en adelante "Blumweb") presta el servicio de maquila mensual de horas de desarrollo web, aplicaciones o software a agencias de marketing, diseño o desarrollo (en adelante "la Agencia"). Al contratar este servicio, la Agencia acepta expresamente lo estipulado en el presente documento.

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1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO Blumweb ofrece un modelo de suscripción mensual mediante el cual la Agencia contrata un número determinado de horas de desarrollo que pueden utilizarse en proyectos propios o de sus clientes. Los servicios incluyen programación web, desarrollo de aplicaciones, personalización de plataformas, entre otros, conforme a la disponibilidad y alcance técnico de Blumweb.

El servicio se presta bajo una modalidad de prepago. Una vez efectuado el pago, las horas quedan disponibles para su uso durante el mes contratado.

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1. CONFIDENCIALIDAD Y NO CONTACTO CON CLIENTES FINALES Blumweb actuará en modalidad de "marca blanca", comprometiéndose a no establecer contacto directo con los clientes finales de la Agencia bajo ninguna circunstancia, salvo autorización previa y por escrito. Toda la información intercambiada entre la Agencia y Blumweb será considerada estrictamente confidencial, de conformidad con los lineamientos establecidos en la Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones.

2. RESPONSABILIDAD LIMITADA Y GARANTÍAS Blumweb se compromete a realizar los desarrollos solicitados conforme a los estándares de calidad razonables del sector. No obstante, no garantiza resultados específicos ni será responsable por pérdidas indirectas, consecuenciales o derivadas del uso del código desarrollado. Cada desarrollo contará con un periodo de garantía de 15 días naturales para corrección de errores atribuibles a fallos de programación.

3. POLÍTICA DE USO DE HORAS Las horas contratadas se consumirán conforme se realicen las tareas solicitadas por la Agencia. El control y reporte de horas se realizará por parte de Blumweb y estará disponible para consulta de la Agencia. Las horas no utilizadas al finalizar el ciclo mensual no se acumulan para meses posteriores ni son sujetas a reembolso.

4. PROCESO PARA SOLICITUD DE TAREAS Y ENTREGABLES Las solicitudes deberán enviarse mediante correo electrónico o las plataformas designadas por Blumweb. Cada solicitud deberá incluir instrucciones claras, descripciones funcionales, activos y materiales necesarios. Blumweb se reserva el derecho de rechazar solicitudes que excedan el alcance del plan o impliquen desarrollos no contemplados.

5. TIEMPOS DE RESPUESTA Y PRIORIDADES Las solicitudes serán atendidas en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad y volumen de trabajo vigente. Las tareas urgentes deberán marcarse como prioritarias, y su atención estará sujeta a la disponibilidad del equipo técnico. Blumweb podrá calendarizar entregables con base en su programación interna.

6. PLANES DE PAGO, RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y CANCELACIÓN Los planes son de renovación automática, con cargo recurrente mensual. El pago se realizará de forma anticipada mediante los medios habilitados en el sitio web oficial. La cancelación deberá solicitarse por escrito con al menos 5 días naturales de antelación a la fecha de corte. No se emitirán reembolsos una vez iniciado el mes de servicio.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CÓDIGO DESARROLLADO Una vez entregado el proyecto y confirmado el pago total correspondiente, la propiedad intelectual del código desarrollado será transferida a la Agencia. Blumweb se reserva el derecho de reutilizar estructuras de código no específicas (plantillas, librerías, etc.) para otros desarrollos futuros.

8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Las partes acuerdan resolver cualquier diferencia de forma directa y de buena fe. Si no se llega a una solución amigable, se podrá recurrir a mecanismos de mediación. Solo en caso necesario, se acudirá a instancias legales.

9. JURISDICCIÓN APLICABLE Al utilizar el sitio web www.blumwebstore.com y contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Blumweb, la Agencia acepta que cualquier controversia, reclamación o disputa relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones será resuelta de forma exclusiva mediante arbitraje individual y vinculante, conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y de acuerdo con las reglas vigentes de los organismos competentes en materia de arbitraje.

10. Este acuerdo de arbitraje no será aplicable en los siguientes casos:

11. Controversias que puedan resolverse ante tribunales de menor cuantía, conforme lo permita la legislación aplicable.

12. Disputas relacionadas con la titularidad, uso o protección de derechos de propiedad intelectual, incluyendo marcas, nombres comerciales, dominios, derechos de autor o patentes.

13. El arbitraje será definitivo y obligatorio para ambas partes, salvo que la legislación vigente prohíba expresamente la resolución de controversias mediante este medio.

14. Al aceptar esta cláusula, la Agencia renuncia expresamente al derecho de acudir a tribunales ordinarios y a participar en demandas colectivas o grupales en contra de Blumweb.

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Para aclaraciones adicionales, la Agencia podrá comunicarse a soporte@blumwebstore.com o directamente con su asesor designado.